從這個無縫鋼管市場興衰發展歷程看,筆者認為,在當前的情況下,要經營好無縫鋼管市場,就要求無縫鋼管市場做好服務升級,不僅僅是市場的管理者,更應是駐場客戶的服務商。
如何做好服務升級工作呢?筆者認為,對于無縫鋼管市場而言,只有珍惜駐場客戶,用心搞好服務,才會緊貼市場環境的變化不斷地更新、創新服務內容,以贏得駐場客戶的高滿意度。
當然,市場在提供多樣化服務中,不可能一步到位。特別是表現在盈利上,多樣化服務應有多樣化的呈現。當發現有的服務模式盈利困難時,應對現有服務模式進行必要的“診斷”,并能對癥下藥地采取有效措施去完善服務,使服務能真正地得到客戶們高滿意度的回報,而決不能簡單依靠挖除不盈利的服務來維持生存。服務不是擺設,而是組成完整市場的一個不可分割的部分。失去服務的無縫鋼管市場如同沒有靈魂的軀殼,是不可能在現代化大市場里立足的。
目前,無縫鋼管產業鏈處于行情低谷,不只是票據式無縫鋼管市場遭遇到前所未聞的壓力,整個產業鏈上各個環節都碰到了這樣或那樣的問題,如果選擇逃避,則意味著失去了以后的發展機會。無縫鋼管市場要承受住壓力,利用社會現有各類資源,擴充、完善市場服務,使自身在創新經營中不斷攀上新的臺階。這樣,才有可能吸引更多客戶進駐市場,才能為迎接市場回暖行情作好充分準備
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